Comunicazione Legale Integrativa

Il presente documento fornisce informazioni supplementari relative agli aspetti legali e operativi del sito, comprese le modalità di vendita online, la gestione delle spedizioni e il trattamento dei dati personali. Le disposizioni riportate sono organizzate per garantire trasparenza e chiarezza agli utenti che effettuano acquisti dall’Italia, nel rispetto delle normative europee applicabili al commercio elettronico.

1. Informazioni generali sul sito

Sito web: comfortchateau.com

Il sito consente la consultazione e l’acquisto online di articoli per l’arredamento domestico destinati agli utenti situati in Italia.

Le informazioni relative ai prodotti e ai prezzi sono presentate in modo chiaro durante la navigazione e nella fase di conferma dell’ordine.

Per gli ordini destinati all’Italia:

• i prezzi indicati includono IVA italiana (22%)

• eventuali dazi o costi doganali sono già inclusi nel totale

Le spedizioni vengono gestite secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto l’importo indicato al momento del pagamento rappresenta il costo complessivo dell’ordine.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare Informazioni sui Servizi Offerti.

2. Spedizione e gestione logistica

Indirizzo logistico
2415 S 116TH ST
SEATTLE WA 98168-1213

Le consegne vengono effettuate tramite operatori logistici internazionali affidabili, tra cui:

• DHL

• FedEx

• UPS

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi, in base alle procedure di trasporto internazionale, alle operazioni doganali e alle condizioni logistiche.

Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento che consente di monitorare lo stato della consegna.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Informazioni sulla Consegna.

3. Imposte e documentazione doganale

I prezzi indicati sul sito comprendono già:

• IVA italiana (22%)

• eventuali dazi e spese di importazione

Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione necessaria per le procedure doganali, come la fattura commerciale e altri documenti richiesti per il trasporto internazionale.

Gli imballaggi e le etichette di spedizione sono preparati secondo le pratiche comunemente utilizzate nel commercio internazionale e conformi ai requisiti applicabili nell’Unione Europea.

Grazie alla modalità DDP, il destinatario non deve normalmente effettuare procedure doganali aggiuntive.

4. Resi e assistenza dopo la consegna

Gli utenti possono richiedere la restituzione di un prodotto entro 40 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo le condizioni indicate nelle politiche applicabili.

Le procedure relative alla restituzione, al rimborso o alla sostituzione degli articoli sono descritte nella pagina Condizioni per Resi e Sostituzioni.

5. Sicurezza dei pagamenti

Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite piattaforme conformi allo standard internazionale PCI-DSS.

Durante il processo di pagamento:

• i dati completi delle carte non vengono memorizzati nelle pagine del sito

• le informazioni trasmesse sono protette tramite crittografia HTTPS (TLS)

Queste misure contribuiscono a garantire la sicurezza delle transazioni effettuate online.

6. Protezione dei dati personali

Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza agli utenti.

Ulteriori informazioni relative alla gestione dei dati personali sono disponibili nella pagina Politica per la Tutela della Privacy.

7. Contatti

Per richieste relative agli ordini, ai servizi disponibili o alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti canali di contatto:

Indirizzo postale
2415 S 116TH ST
SEATTLE WA 98168-1213

Telefono
+1 (210) 887-2988

Email
web@comfortchateau.com

Orari di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:30 – 18:30 (CET)

Le comunicazioni inviate al di fuori dell’orario di assistenza verranno gestite nel successivo periodo disponibile.

8. Normativa applicabile e gestione delle controversie

Le attività di vendita e i servizi disponibili tramite il sito sono disciplinati dalla legislazione italiana e dalle normative dell’Unione Europea applicabili al commercio elettronico.

In caso di controversia, si raccomanda inizialmente di cercare una soluzione tramite comunicazione diretta tra le parti.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta alle autorità giudiziarie competenti in Italia, nel rispetto delle normative vigenti a tutela dei consumatori.

9. Diritti degli utenti in materia di dati personali

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

• accesso ai propri dati personali

• rettifica di informazioni inesatte

• cancellazione dei dati quando applicabile

• limitazione del trattamento

• portabilità dei dati

Le richieste relative alla gestione dei dati personali possono essere inviate tramite email ai contatti indicati nella sezione precedente. Le comunicazioni vengono generalmente esaminate durante il normale orario di assistenza.