Questa sezione descrive le modalità di pagamento disponibili per gli utenti che effettuano acquisti dal territorio italiano. Le informazioni sono presentate in modo chiaro per facilitare la comprensione del processo di pagamento e delle condizioni applicabili alle transazioni.
1. Valuta e metodi di pagamento
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Sono attualmente accettati i seguenti circuiti di pagamento:
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Visa
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Mastercard
Per motivi tecnici e operativi non sono disponibili altri metodi di pagamento, tra cui:
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contanti
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assegni
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bonifico bancario diretto
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pagamento alla consegna
2. Procedura di pagamento
Durante il processo di acquisto il pagamento avviene attraverso alcune fasi standard.
In genere il processo include:
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verifica dei prodotti selezionati, delle quantità e dell’importo complessivo dell’ordine
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inserimento dell’indirizzo di consegna e delle informazioni richieste per la spedizione
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compilazione dei dati della carta di pagamento nei campi protetti
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conferma della transazione tramite il sistema di pagamento sicuro
Una volta completata l’operazione, il sistema procede alla verifica automatica della transazione. In caso di esito positivo, viene inviata una email di conferma dell’ordine.
Se il pagamento non viene autorizzato, è possibile ripetere la procedura oppure contattare il servizio di assistenza.
3. Sicurezza delle transazioni
Durante il processo di pagamento vengono adottate misure tecniche per proteggere i dati trasmessi.
Tra le principali misure di sicurezza:
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utilizzo della crittografia TLS per proteggere la trasmissione dei dati
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elaborazione delle transazioni tramite piattaforme conformi allo standard PCI-DSS
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assenza di memorizzazione dei dati completi delle carte di pagamento nei sistemi del sito
Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
4. Prezzi e imposte
I prezzi visualizzati nelle pagine dei prodotti sono espressi in euro e includono già le imposte applicabili.
Per gli ordini destinati all’Italia:
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l’IVA italiana del 22% è inclusa nel prezzo
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eventuali dazi o costi di importazione sono già considerati nel totale
Le spedizioni sono gestite secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid). L’importo indicato al momento del pagamento rappresenta quindi il costo complessivo dell’ordine.
5. Gestione dei rimborsi
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, la procedura bancaria viene normalmente avviata entro 3 giorni lavorativi.
A causa dei tempi tecnici dei circuiti bancari, l’accredito può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi. Il tempo effettivo dipende dalle procedure dell’istituto finanziario o dal metodo di pagamento utilizzato.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per maggiori dettagli sulla procedura di rimborso è possibile consultare Condizioni per Resi e Sostituzioni.
6. Assistenza clienti
Per domande relative ai pagamenti o agli ordini è possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo postale
2415 S 116TH ST
SEATTLE WA 98168-1213
Telefono
+1 (210) 887-2988
Orari di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:30 – 18:30 (CET)
Le richieste inviate al di fuori dell’orario di assistenza verranno esaminate nel successivo periodo di disponibilità.