Contatti e Supporto Clienti
Questa sezione è dedicata agli utenti che desiderano ricevere informazioni o supporto durante l’utilizzo del sito. I recapiti riportati di seguito consentono di ottenere assistenza per domande relative ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili.
1. Servizio di assistenza
Il servizio clienti è disponibile per fornire chiarimenti riguardo alla consultazione delle pagine del sito, alle procedure di acquisto e alla gestione degli ordini.
Le richieste possono essere inviate tramite telefono o email. I messaggi ricevuti vengono normalmente esaminati durante l’orario di assistenza indicato in questa pagina.
2. Recapiti di contatto
È possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i seguenti canali:
Indirizzo postale
2415 S 116TH ST
SEATTLE WA 98168-1213
Telefono
+1 (210) 887-2988
3. Orari di disponibilità
Il servizio di supporto è operativo nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30
14:30 – 18:30 (CET)
Le comunicazioni inviate al di fuori di questo intervallo vengono generalmente gestite nel successivo periodo lavorativo disponibile.
4. Informazioni relative ai rimborsi
Quando una richiesta di rimborso viene confermata, l’avvio della procedura bancaria avviene normalmente entro 3 giorni lavorativi.
A causa dei tempi tecnici dei circuiti bancari e degli istituti di pagamento, la visualizzazione dell’importo sul conto può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi. Il tempo effettivo dipende dalle procedure del metodo di pagamento utilizzato.
5. Tutela delle informazioni personali
I dati eventualmente forniti tramite i canali di contatto vengono utilizzati esclusivamente per gestire le richieste di assistenza o per rispondere alle comunicazioni ricevute.
Il trattamento delle informazioni personali avviene in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e con le normative europee applicabili in materia di protezione dei dati.